常见问题
角色创建、对话连续性、账号与使用问题的文章解答。
进入FAQ → 02用户协议
使用妄想AI服务时的权利、义务、账号与内容责任。
阅读协议 → 03隐私政策
个人信息处理原则、使用目的、保护措施与用户权利。
查看政策 → 04内容规范
绿色创作边界、禁止内容、版权要求与反馈处理。
了解规则 →先判断问题属于设定、情境还是系统使用
AI角色互动出现偏差时，很多用户会直接重新创建角色，但大多数问题可以通过定位原因解决。如果角色说话不像设定，通常需要检查表达规则是否过于抽象；如果剧情忽然跳转，可能是当前情境和推进限制不清楚；如果指代混乱，则应整理近期事件并做阶段总结。只有页面无法加载、按钮无响应或账号状态异常等问题，才更可能属于系统使用问题。
妄想AI帮助中心按照“角色与内容、对话与情境、账号与隐私、规则与反馈”四类主题组织信息。常见问题栏目会持续发布具体排查文章，用户协议、隐私政策和内容规范则作为标准单页面提供完整规则。这样既方便快速查找，也能让每项说明保持明确边界。
角色表现不稳定时，优先检查三项核心设定
第一项是角色任务。只写身份却没有说明要共同完成什么，AI容易回到通用问答模式。第二项是表达行为。与其写“冷静、温柔、有趣”，不如规定回答长度、提问方式、面对分歧时如何回应。第三项是限制条件，包括不替用户作关键决定、不虚构现实事实、不收集敏感信息等。
建议用五到十轮短对话测试角色。每次只修改一个问题，例如先调整语气，再观察剧情推进，不要一次加入大量互相影响的规则。角色设定属于创作资料，应尊重原创与版权，不复制他人完整角色卡，不冒充真实个人，也不要将现实中的隐私资料写入虚构背景。
长对话需要共同维护清楚的事件状态
多轮上下文可以帮助理解近期事件和指代，但不能被理解为绝对、永久且不会出错的记忆。剧情持续较长时，应阶段性整理已经确认的事实、人物关系、未解决问题和当前目标。发现总结有误时及时纠正，并明确新设定是否替代旧设定。
当回答偏离方向，可以使用“指出偏差、重申规则、说明下一步”三段式反馈。例如：“上一轮替我决定了行动；请保留由用户选择关键行动的规则；现在只描述车站里出现的新线索。”具体反馈比“重新回答”更容易获得稳定结果。
只提交完成当前功能所必要的信息
用户应妥善保管账号凭证，不共享验证码和密码，不在角色设定或对话中输入身份证号、银行卡号、精确住址、私密联系方式等敏感信息。平台工作人员不会通过对话索取密码。发现异常登录、疑似欺诈或不明链接时，应停止操作并通过公开帮助渠道核实。
对于个人信息的收集范围、处理目的、保存原则和用户权利，以最新隐私政策为准。用户可以按照政策说明提出访问、更正、删除或撤回授权等请求。某些基础信息可能因履行法律义务或保障安全需要在必要期限内保留。
绿色内容边界适用于角色设定、对话和公开资料
妄想AI不支持违法犯罪指导、诈骗、仇恨攻击、严重暴力、侵犯未成年人权益、泄露隐私、恶意冒充和侵犯知识产权等内容。即使需求以虚构故事形式提出，也不能利用情境包装规避法律法规或平台安全要求。
如果遇到可能违规、明显错误或侵犯权益的内容，请保留必要页面信息并提交反馈，不要传播敏感内容本身。平台会根据问题类型进行核实、限制、删除或其他合理处理。恶意投诉、伪造证据和重复骚扰同样不被允许。
提交问题前的快速检查
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01
刷新页面或重新进入功能，确认问题是否可以稳定复现。
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02
记录发生问题的页面、操作步骤和大致时间，不提交密码及无关隐私。
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03
如果是角色表现问题，提供经过脱敏的核心设定和期望行为。
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04
如果涉及内容安全或侵权，说明具体位置、理由和权利依据。
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05
通过官网公开渠道联系，警惕冒充客服索要验证码或转账。
AI生成内容不能替代专业判断
妄想AI用于角色创作、情境互动和一般信息讨论。AI生成内容可能存在事实错误、信息过时、逻辑遗漏或虚构细节，不构成医疗诊断、法律意见、投资建议、紧急处置和其他需要专业资质的服务。遇到现实中的重要问题，应咨询专业人士并核对权威来源。
如遇人身安全风险、心理危机、违法侵害或其他紧急情况，请优先联系当地紧急服务、可信赖的现实联系人或具备资质的专业机构，不要仅依赖AI角色回应。平台提供的安全提示旨在帮助用户识别边界，不能代替现实援助。
帮助中心内容会随产品功能和法律要求更新。具体功能是否可用，以用户实际页面为准；涉及服务权利义务、个人信息处理和内容限制时，以最新公布的用户协议、隐私政策和内容规范为准。